Question 1

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard und Apple Pay über unsere sichere Mollie-Zahlungsumgebung.

Question 2

Ist es sicher, online zu bestellen?

Accepted Answer

Ja, alle Zahlungen werden über Mollie, einen zertifizierten Zahlungsdienstleister, verarbeitet. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen.

Question 3

Kann ich bestellen, ohne ein Konto zu erstellen?

Accepted Answer

Ja, du kannst als Gast bestellen. Ein Konto ist nicht erforderlich.

Question 4

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Accepted Answer

Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag via bpost versendet. Die Lieferung dauert in der Regel 1-2 Werktage in Belgien.

Question 5

Was sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Belgien: kostenlos ab 100 €, ansonsten 5,95 €. Niederlande: kostenlos ab 100 €, ansonsten 8,95 €. Frankreich: kostenlos ab 100 €, ansonsten 9,95 €. Deutschland und Luxemburg: kostenlos ab 75 €, ansonsten 14,95 €. Andere EU-Länder: 14,95 € (kostenlos ab 75 €).

Question 6

Liefert ihr auch in die Niederlande und nach Frankreich?

Accepted Answer

Ja, wir liefern in ganz Europa via bpost. Die Lieferzeiten für die Niederlande betragen 2-3 Werktage, für Frankreich 3-5 Werktage.

Question 7

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Ja, du erhältst einen Track-and-Trace-Link per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Question 8

Wie lange muss ich ein Supplement einnehmen, um Ergebnisse zu sehen?

Accepted Answer

Die meisten Supplemente zeigen Ergebnisse nach 2-4 Wochen konstanter Anwendung. Für Gelenkprodukte wie Artico Gold empfehlen wir 4-6 Wochen.

Question 9

Kann ich mehrere Supplemente kombinieren?

Accepted Answer

Ja, unsere Supplemente sind darauf ausgelegt, zusammen zu wirken. Beliebte Kombinationen sind Artico Gold + Tonic und ZEN + Lacta Ease. Bei Unsicherheit solltest du einen Tierarzt konsultieren.

Question 10

Wie bewahre ich die Supplemente auf?

Accepted Answer

Bewahre alle Supplemente trocken und kühl auf, fern von direktem Sonnenlicht. Flüssige Supplemente sind nach dem Öffnen mindestens 6 Monate haltbar.

Question 11

Welches Supplement ist für mein Pferd geeignet?

Accepted Answer

Nutze unseren Supplement-Test auf der Beratungsseite, um eine persönliche Empfehlung zu erhalten. Oder kontaktiere uns für eine individuelle Beratung.

Question 12

Sind alle Horse Tonic Supplemente dopingfrei?

Accepted Answer

Unsere Rezepturen sind für den Einsatz bei Sportpferden entwickelt. Prüfe vor dem Wettkampf immer die aktuellen FEI-Regeln.

Question 13

Wie wird jede Produktcharge dokumentiert?

Accepted Answer

Jede Produktcharge wird individuell kontrolliert, bevor sie für den Verkauf freigegeben wird.

Question 14

Kann ich die Zusammensetzung eines Produkts anfordern?

Accepted Answer

Kontaktiere uns und wir senden dir die aktuellen Informationen zur Zusammensetzung für das betreffende Produkt.

Question 15

Was passiert, wenn ich nicht zufrieden bin?

Accepted Answer

Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Ungeöffnete Produkte können für eine vollständige Rückerstattung zurückgesendet werden.

Question 16

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Accepted Answer

Kontaktiere uns über info@horsetonic.eu oder ruf uns unter +32 495 70 83 94 an. Wir kümmern uns um ein Rücksendelabel für dich.

Häufig gestellte Fragen