Question 1

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard e Apple Pay tramite il nostro ambiente di pagamento sicuro Mollie.

Question 2

È sicuro ordinare online?

Accepted Answer

Sì, tutti i pagamenti vengono elaborati tramite Mollie, un fornitore di servizi di pagamento certificato. I tuoi dati vengono trasmessi in forma crittografata.

Question 3

Posso ordinare senza creare un account?

Accepted Answer

Sì, puoi ordinare come ospite. Non è richiesto alcun account.

Question 4

In quanto tempo verrà consegnato il mio ordine?

Accepted Answer

Gli ordini effettuati prima delle 12:00 nei giorni lavorativi vengono spediti lo stesso giorno tramite bpost. La consegna in Polonia e in Italia richiede di solito dai 3 ai 5 giorni lavorativi.

Question 5

Quali sono i costi di spedizione?

Accepted Answer

Polonia e Italia: gratuita sopra i 75 €, altrimenti 14,95 €. Belgio: gratuita sopra i 100 €, altrimenti 5,95 €. Paesi Bassi: gratuita sopra i 100 €, altrimenti 8,95 €. Francia: gratuita sopra i 100 €, altrimenti 9,95 €. Germania e Lussemburgo: gratuita sopra i 75 €, altrimenti 14,95 €. Altri paesi UE: 14,95 € (gratuita sopra i 75 €).

Question 6

Consegnate in Polonia e in Italia?

Accepted Answer

Sì. Gli ordini verso la Polonia e l'Italia vengono spediti tramite bpost. La consegna richiede di solito dai 3 ai 5 giorni lavorativi. La spedizione costa 14,95 EUR, gratuita sopra i 75 EUR.

Question 7

Posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Sì, riceverai un link per seguire la spedizione via email non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

Question 8

Come devo somministrare gli integratori?

Accepted Answer

Segui le indicazioni per la somministrazione riportate sull'etichetta di ogni prodotto. I prodotti Horse Tonic sono mangimi complementari, non medicinali. Chiedi al veterinario in caso di dolore, zoppia o cambiamenti persistenti nel comportamento.

Question 9

Posso combinare più integratori?

Accepted Answer

Diversi prodotti possono essere somministrati nella stessa razione. Controlla l'etichetta di ogni prodotto e, in caso di dubbio, chiedi al veterinario o a un consulente nutrizionale.

Question 10

Come devo conservare gli integratori?

Accepted Answer

Conserva tutti gli integratori in un luogo asciutto e fresco, al riparo dalla luce solare diretta, seguendo le istruzioni di conservazione riportate sull'etichetta.

Question 11

Quale integratore è adatto al mio cavallo?

Accepted Answer

Usa il nostro quiz sugli integratori nella pagina di consulenza per un consiglio personalizzato. Oppure contattaci per un consiglio su misura.

Question 12

Posso usare gli integratori Horse Tonic in gara?

Accepted Answer

Il proprietario resta responsabile della conformità. Controlla la lista degli ingredienti e le regole FEI attuali prima di gareggiare, e chiedici il rapporto di laboratorio del lotto.

Question 13

Con quale frequenza vengono testati i prodotti?

Accepted Answer

Ogni lotto di produzione viene realizzato sotto stretto controllo qualità prima di essere messo in vendita.

Question 14

Posso richiedere informazioni sul prodotto?

Accepted Answer

Sì, contattaci e ti invieremo il certificato di laboratorio più recente per il prodotto in questione.

Question 15

Cosa succede se non sono soddisfatto?

Accepted Answer

Contattaci entro 14 giorni dal ricevimento. I prodotti non aperti nella confezione originale possono essere restituiti per un rimborso.

Question 16

Come posso restituire un prodotto?

Accepted Answer

Contattaci all'indirizzo info@horsetonic.eu o chiama il +32 495 70 83 94. Organizzeremo per te un'etichetta di restituzione.

Domande frequenti

Non sei sicuro di quale integratore sia adatto?