Question 1

Jakie metody płatności przyjmujecie?

Accepted Answer

Przyjmujemy Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard i Apple Pay za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności Mollie.

Question 2

Czy zamawianie online jest bezpieczne?

Accepted Answer

Tak, wszystkie płatności są przetwarzane przez Mollie, certyfikowanego dostawcę usług płatniczych. Dane są przesyłane w formie zaszyfrowanej.

Question 3

Czy mogę zamówić bez tworzenia konta?

Accepted Answer

Tak, możesz zamówić jako gość. Konto nie jest wymagane.

Question 4

Jak szybko zostanie dostarczone moje zamówienie?

Accepted Answer

Zamówienia złożone przed 12:00 w dni robocze są wysyłane tego samego dnia za pośrednictwem bpost. Dostawa do Polski i Włoch zwykle trwa od 3 do 5 dni roboczych.

Question 5

Jakie są koszty wysyłki?

Accepted Answer

Polska i Włochy: bezpłatna dostawa od 75 euro, w przeciwnym razie 14,95 euro. Belgia: bezpłatna dostawa od 100 euro, w przeciwnym razie 5,95 euro. Holandia: bezpłatna dostawa od 100 euro, w przeciwnym razie 8,95 euro. Francja: bezpłatna dostawa od 100 euro, w przeciwnym razie 9,95 euro. Niemcy i Luksemburg: bezpłatna dostawa od 75 euro, w przeciwnym razie 14,95 euro. Inne kraje UE: 14,95 euro (bezpłatna dostawa od 75 euro).

Question 6

Czy dostarczacie do Polski i Włoch?

Accepted Answer

Tak. Zamówienia do Polski i Włoch są wysyłane za pośrednictwem bpost. Dostawa zwykle trwa od 3 do 5 dni roboczych. Koszt wysyłki wynosi 14,95 euro, a od 75 euro wysyłka jest bezpłatna.

Question 7

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Accepted Answer

Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem link do śledzenia przesyłki.

Question 8

Jak podawać suplementy?

Accepted Answer

Postępuj zgodnie z instrukcją podawania na etykiecie każdego produktu. Produkty Horse Tonic to pasze uzupełniające, a nie leki. W przypadku bólu, kulawizny lub utrzymujących się zmian w zachowaniu zapytaj weterynarza.

Question 9

Czy mogę łączyć kilka suplementów?

Accepted Answer

Kilka produktów można podawać w ramach tej samej dawki. Sprawdź etykietę każdego produktu i w razie wątpliwości zapytaj weterynarza lub doradcę żywieniowego.

Question 10

Jak przechowywać suplementy?

Accepted Answer

Przechowuj wszystkie suplementy w suchym, chłodnym miejscu, chroniąc je przed bezpośrednim światłem słonecznym, i postępuj zgodnie z instrukcją przechowywania na etykiecie.

Question 11

Który suplement jest odpowiedni dla mojego konia?

Accepted Answer

Skorzystaj z naszego quizu suplementowego na stronie porad, aby otrzymać spersonalizowaną propozycję. Możesz też skontaktować się z nami po indywidualną poradę.

Question 12

Czy mogę stosować suplementy Horse Tonic podczas zawodów?

Accepted Answer

Odpowiedzialność za zgodność z przepisami pozostaje po stronie właściciela. Przed startem sprawdź listę składników i aktualne przepisy FEI, a także zapytaj nas o raport laboratoryjny danej partii.

Question 13

Jak często testowane są produkty?

Accepted Answer

Każda partia produkcyjna jest wytwarzana w ramach ścisłej kontroli jakości, zanim zostanie dopuszczona do sprzedaży.

Question 14

Czy mogę poprosić o informacje o produkcie?

Accepted Answer

Tak, skontaktuj się z nami, a wyślemy ci najnowszy certyfikat laboratoryjny dla danego produktu.

Question 15

Co, jeśli nie jestem zadowolony?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Nieotwarte produkty w oryginalnym opakowaniu można zwrócić w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

Question 16

Jak mogę zwrócić produkt?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami pod adresem info@horsetonic.eu lub zadzwoń pod numer +32 495 70 83 94. Zorganizujemy dla ciebie etykietę zwrotną.

Najczęściej zadawane pytania

Nie wiesz, który suplement wybrać?