Question 1

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard et Apple Pay via notre environnement de paiement sécurisé Mollie.

Question 2

Est-il sûr de commander en ligne ?

Accepted Answer

Oui, tous les paiements sont traités par Mollie, un prestataire de paiement certifié.

Question 3

Puis-je commander sans créer de compte ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez commander en tant qu'invité. Aucun compte n'est requis.

Question 4

Combien de temps pour la livraison ?

Accepted Answer

Les commandes passées avant 12h00 sont expédiées le jour même via bpost. Livraison en 1-2 jours ouvrables en Belgique.

Question 5

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

Belgique : gratuit dès 100€, sinon 5,95€. Pays-Bas : gratuit dès 100€, sinon 8,95€. France : gratuit dès 100€, sinon 9,95€. Allemagne et Luxembourg : gratuit dès 75€, sinon 14,95€. Autres pays UE : 14,95€ (gratuit dès 75€).

Question 6

Livrez-vous aux Pays-Bas et en France ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons dans toute l'Europe via bpost. Délais pour la France : 3-5 jours ouvrables.

Question 7

Puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Oui, vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Question 8

Combien de temps avant de voir des résultats ?

Accepted Answer

La plupart des suppléments montrent des résultats après 2-4 semaines d'utilisation régulière. Pour Artico Gold, nous recommandons 4-6 semaines.

Question 9

Puis-je combiner plusieurs suppléments ?

Accepted Answer

Oui, nos suppléments sont conçus pour fonctionner ensemble. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute.

Question 10

Comment conserver les suppléments ?

Accepted Answer

Conservez tous les suppléments dans un endroit sec et frais, à l'abri de la lumière directe du soleil.

Question 11

Quel supplément convient à mon cheval ?

Accepted Answer

Utilisez notre quiz sur la page conseil pour une recommandation personnalisée.

Question 12

Les suppléments Horse Tonic sont-ils adaptés aux chevaux de compétition ?

Accepted Answer

Consultez la composition et les dosages indiqués sur l'étiquette de chaque produit, et vérifiez les règles FEI actuelles avant la compétition.

Question 13

Comment savoir ce que contient un lot de production ?

Accepted Answer

La composition et les dosages figurent sur l'étiquette de chaque produit. Contactez-nous pour toute question sur un lot spécifique.

Question 14

Puis-je obtenir plus d'informations sur un produit avant la compétition ?

Accepted Answer

Oui, contactez-nous à info@horsetonic.eu et consultez toujours les règles FEI actuelles avant de partir en compétition.

Question 15

Que faire si je ne suis pas satisfait ?

Accepted Answer

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Les produits non ouverts peuvent être retournés.

Question 16

Comment retourner un produit ?

Accepted Answer

Contactez-nous à info@horsetonic.eu ou appelez le +32 495 70 83 94.

Questions fréquemment posées